Em meados de 2021, o mercado automobilístico chinês apresentou um novo padrão e tendência no primeiro semestre do ano. Entre eles, o mercado de carros de luxo, que vinha crescendo a um ritmo relativamente rápido, se tornou ainda mais competitivo. Por um lado, BMW, Mercedes-Benz e Audi, o primeiro escalão das marcas de carros de luxo, ainda mantêm crescimento de dois dígitos e continuam a conquistar participação de mercado; por outro lado, algumas montadoras de carros de luxo estão surgindo rapidamente, de modo que a pressão do mercado aumentou acentuadamente para a maioria das marcas de luxo tradicionais.
Nesse contexto, o desempenho de mercado da Volvo no primeiro semestre deste ano superou as expectativas de muitos. Em junho passado, as vendas domésticas da Volvo atingiram 16.645 veículos, com um aumento anual de 10,3%, alcançando um crescimento de dois dígitos pelo 15º mês. No primeiro semestre de 2021, as vendas acumuladas da Volvo na China continental foram de 95.079 veículos, um aumento de 44,9% em relação ao ano anterior, e a taxa de crescimento ultrapassou a da Mercedes-Benz e da BMW, estabelecendo um recorde.
Vale ressaltar que a participação de mercado da Volvo em junho atingiu 7% em um único mês, um aumento de 1,1% em relação ao ano anterior, o que também atingiu um recorde neste ano. No primeiro semestre do ano, a participação de mercado atingiu 6,1%, um aumento de 0,1% em relação ao ano anterior, superando o desempenho do mercado em geral. Ao mesmo tempo, a proporção de vendas dos modelos de 300.000 a 400.000 unidades da Volvo continua aumentando, os preços finais de seus modelos se mantêm estáveis e os lucros continuam aumentando. Já existem vários modelos em estoque urgente.
A Volvo vem conquistando cada vez mais a atenção e o favoritismo dos consumidores. O crescimento da atenção da marca Volvo a coloca em primeiro lugar entre as marcas de luxo tradicionais em diversas plataformas, e o número de fãs que a acompanham aumentou significativamente. Esse desempenho fenomenal reflete a sólida base de usuários da Volvo, resultado das atualizações de produtos e serviços da marca, demonstrando verdadeiro comprometimento e responsabilidade. A Volvo agora trilha firmemente o caminho do luxo.
Promover o desenvolvimento sustentável
Por trás do aumento constante nas vendas e na participação de mercado, existem vários conjuntos de dados que merecem mais atenção. Em primeiro lugar, as vendas de todos os modelos Volvo tiveram um bom desempenho, refletindo a melhoria da força geral do produto. No primeiro semestre do ano, o XC90 e o S90 venderam 9.807 e 21.279 unidades, respectivamente; o XC60 vendeu 35.195 unidades, um aumento de 42% em relação ao ano anterior; o modelo S60 cresceu significativamente, com um total de 14.919 unidades vendidas, um aumento de 183% em relação ao ano anterior; o XC40 vendeu 11.657 unidades, tornando-se um novo modelo principal com um aumento significativo nas vendas.
Em segundo lugar, em termos de nova energia e inteligência, a Volvo demonstrou sua força, o que significa que ocupará uma posição de liderança na concorrência futura. Os dados globais de vendas do primeiro semestre do ano mostraram que as vendas globais da série Volvo RECHARGE representaram 24,6% do total de vendas, um aumento de 150% em relação ao ano anterior, liderando o crescimento do mercado de carros de luxo; no primeiro trimestre deste ano, as vendas do Volvo XC40 PHEV e do Volvo XC60 PHEV já atingiram o mesmo nível. Segmento de mercado nº 1.
Atualmente, a Volvo Cars formou uma matriz de produtos híbridos de 48 V, híbridos plug-in e elétricos puros, liderando a transformação da eletrificação. Ao mesmo tempo, os produtos da Volvo, incluindo o XC40 e os novos modelos da Série 60 e da Série 90, passaram por atualizações inteligentes.
A Volvo não se preocupa apenas com o crescimento das vendas, mas também com a sustentabilidade do desenvolvimento, implementando com rigor a estratégia geral de desenvolvimento da empresa para o futuro. Yuan Xiaolin, vice-presidente sênior do Grupo Volvo Cars e presidente e CEO da Volvo Cars Ásia-Pacífico, afirmou: “No passado, estávamos comprometidos em proteger a vida de todos os participantes do trânsito e motoristas. Agora, a Volvo protegerá o planeta com a mesma atitude. E o meio ambiente do qual a humanidade depende. Não apenas nos exigiremos os mais altos padrões, mas também continuaremos a trabalhar com todos os parceiros do setor para promover conjuntamente a transformação de baixo carbono em toda a cadeia de valor e implementar a estratégia de desenvolvimento verde e sustentável.”
A estratégia de desenvolvimento sustentável da Volvo Cars está dividida em três áreas principais: ação climática, economia circular e ética e responsabilidade empresarial. A meta da Volvo Cars é se tornar uma empresa de referência global em zero carga climática até 2040, uma empresa de economia circular e uma líder reconhecida em ética empresarial.
Portanto, em termos de desenvolvimento sustentável, a Volvo está verdadeiramente presente em todos os elos da cadeia industrial, a montante e a jusante. Em termos de produto, a Volvo Cars é a primeira fabricante de automóveis tradicional a propor uma estratégia abrangente de eletrificação e a assumir a liderança no abandono de um único modelo com motor de combustão interna. Sua meta é que 50% das vendas globais anuais da empresa sejam de veículos exclusivamente elétricos até 2025 e que a empresa se torne exclusivamente elétrica até 2030. Empresas de automóveis de luxo.
Ao mesmo tempo, em termos de produção e cadeia de suprimentos, a Volvo também iniciou o ritmo de neutralidade de carbono na China. A fábrica de Chengdu utiliza 100% de energia elétrica renovável desde 2020, tornando-se a primeira base de fabricação de automóveis na China a atingir a neutralidade de carbono em energia elétrica; a partir de 2021, a fábrica de Daqing implementará a aplicação de energia elétrica 100% renovável. A Volvo Cars tem trabalhado em estreita colaboração com os fornecedores para reduzir as emissões em toda a cadeia de suprimentos.
Um atendimento atencioso pode fidelizar os consumidores
Com a ascensão de uma série de novas forças na fabricação de automóveis, a indústria automotiva recebeu muitas novidades. Não apenas os carros estão mudando, mas também os serviços relacionados a eles. No futuro, os automóveis deixaram de ser apenas uma venda de produtos e se transformaram em "produto + serviço". As montadoras precisam impressionar os consumidores por meio de produtos e fidelizá-los por meio de serviços. A excelência em serviços é um dos principais fatores para a alta retenção de usuários da Volvo.
Em julho do ano passado, a Volvo Cars lançou um novo conceito de serviço pós-venda: "Torne-o mais seguro e abrangente", que inclui garantia vitalícia de peças, manutenção rápida com hora marcada, coleta e entrega gratuitas, negócios de longo prazo, scooter exclusiva, sistema Guardian para todas as condições climáticas e um total de seis compromissos de serviço. Muitos desses serviços se tornaram os primeiros do setor, o que não apenas reflete a sinceridade da Volvo em seus serviços e a confiança na qualidade de seus produtos, mas também contribui para o rápido crescimento da marca no país.
Fang Xizhi, vice-presidente de serviço pós-venda da Volvo Cars Greater China Sales Company, afirmou que a intenção original da Volvo ao lançar os seis principais compromissos de serviço é não desperdiçar cada segundo dos usuários, não desperdiçar cada centavo dos usuários e atuar como um agente de viagens móvel para os usuários. Seguranças. Graças a diversas medidas de serviço pós-venda, em junho de 2020, em uma pesquisa realizada por uma organização confiável, as duas séries de carros mais vendidas, Volvo XC60 e S90, quase atingiram o nível mais baixo do mesmo nível no segmento de mercado.
A Volvo não apenas encara o futuro, mas também acompanha o ritmo do tempo. No futuro, a Volvo continuará implementando os seis principais compromissos de serviço e relançará uma política de serviço personalizada para eletrificação e inteligência. Por exemplo, em resposta às preocupações com o serviço para usuários de veículos elétricos, a Volvo introduziu um layout de carregamento em cena completa por meio de meios inteligentes. Crie condições externas para que os usuários da Volvo possam "carregar em qualquer lugar".
Além disso, a Volvo também está explorando ativamente a cooperação com prestadores de serviços de alta qualidade para oferecer aos usuários direitos de recarga vitalícios gratuitos e serviços de inicialização com uma única tecla. No futuro, estações de recarga exclusivas da marca Volvo também serão implantadas em cidades importantes. Acredita-se que, em um futuro próximo, os usuários da Volvo poderão realmente "carregar em qualquer lugar".
Seja na era tradicional ou na era inteligente, agora e no futuro, o que a Volvo mudou foi a melhoria da experiência de serviço, e o conceito de marca "voltado para as pessoas" não mudou. É por isso que a Volvo faz dos usuários "um segundo coração". Essa também é a chave para a vitória da Volvo no futuro", disse Fang Xizhi.
Data de publicação: 16 de agosto de 2021