Em 27 de setembro, a primeira Conferência de Comerciantes da China para a Manutenção do Mobil 1 foi realizada com sucesso em Changsha. Zhao Jie, Gerente Geral Adjunto Executivo da Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (doravante Fortune), Xu Quan, Gerente Geral da Aliança Estratégica da ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., Tang Ning, Especialista em Soluções para o Setor de Varejo Inteligente da Tencent, Hu Junbo, fundador e CEO da World Auto Service, Cai Jiahao, Gerente Geral da Hunan Xingfu, e outros participaram do evento e compartilharam com mais de cem lojistas da província de Hunan as tendências de desenvolvimento do mercado de reposição automotiva e o sistema de suporte para manutenção e seleção do carro Mobil nº 1, e divulgaram as últimas políticas de investimento.
Tomando Changsha como ponto de partida, a manutenção do Mobil 1 será implementada no plano de promoção de investimentos em importantes províncias do país, e a promoção de investimentos offline também entrará em Shaanxi, Hebei, Hubei, Jiangsu, Sichuan, Guangdong e outras regiões. Proprietários de lojas interessadas podem ligar para a linha direta de investimentos (400-819-3666) ou acessar o site oficial da Fuchuang (www.fuchuang.com) e seguir a conta pública "Fuchhuang Official Micro" para se registrar e participar.
Apoiado pela ExxonMobil para criar um sistema de serviços selecionados
A Mobil No. 1 Car Maintenance conta com o apoio da ExxonMobil e possui uma sólida base de usuários e um vasto acervo de marcas. É a primeira marca de serviços profissionais de manutenção automotiva digital e integrada do setor, liderada por uma marca upstream.
Em 2020, com a renovação e atualização abrangentes da marca de manutenção automotiva Mobil No. 1 e o lançamento de um sistema de franquias centrado em lojas selecionadas, a promoção de investimentos em todo o país e o aprimoramento das operações continuarão a acelerar. Ao longo do último ano, a manutenção automotiva Mobil No. 1 contou com o sistema de serviços de seleção de "técnicos selecionados, produtos selecionados, serviços selecionados e membros selecionados" para aprimorar continuamente a força da loja. Até o final de julho deste ano, havia mais de 33.000 lojas selecionadas, lojas certificadas e lojas cooperativas em todo o país, e a satisfação do usuário ultrapassou 99%. Até 2030, o número de lojas de manutenção Mobil 1 chegará a 4.000, e o número total de lojas online ultrapassará 50.000.
O suporte completo do serviço permite que as lojas atualizem rapidamente
“É melhor ensinar as pessoas a pescar do que ensiná-las a pescar.” A manutenção do carro Mobil nº 1 fornecerá suporte completo nos quatro aspectos: branding, encadeamento, padronização e digitalização dos pontos de venda, auxiliando na abertura e operação de novas lojas e, de fato, alcançando “atrair clientes, atender clientes e reter clientes”.
Atualmente, a manutenção do carro Mobil nº 1 constitui um sistema de suporte abrangente para lojas selecionadas, abrangendo oito aspectos, incluindo imagem da marca, modelo de negócios, seleção e construção do local, suporte à cadeia de suprimentos, marketing da loja, consultores de operação, treinamento de pessoal e suporte ao sistema. Aprimorar de forma abrangente a competitividade central das lojas.
Com seus negócios a montante e excelente imagem de marca, a manutenção do carro Mobil nº 1 pode ajudar as lojas a se atualizarem rapidamente e estabelecerem uma imagem consistente com o posicionamento da marca de médio a alto padrão. O layout da loja, a área de recepção, a área de descanso dos passageiros e as estações de trabalho são claramente diferenciados, e o ambiente da loja é limpo e organizado. Habilidade, mas também mais em linha com o atual
Em termos de operações de loja, uma equipe de especialistas da organização de manutenção Mobil No. 1 visitou as lojas de primeira linha para desenvolver, testar e produzir um manual de operação e gestão do sistema de seleção padronizado e sistemático, abrangendo múltiplas dimensões, como marca, estabelecimento da loja, operação e sistema. , para reduzir efetivamente a dificuldade de operação e gestão da loja. Ao mesmo tempo, consultores de operação exclusivos visitam regularmente a loja para obter orientações básicas sobre padrões e orientações específicas para melhoria de lucros, a fim de auxiliar a loja na implementação de padrões de controle geológico, gestão do sistema e diversas atividades de marketing.
Além disso, a Mobil No. 1 Car Maintenance também oferece um sistema de fortalecimento de marketing e suporte a ferramentas para as lojas, ampliando o alcance do marketing online e offline e expandindo os canais de aquisição de lojas. Durante o período de 618 meses deste ano, por meio das atividades de marketing do shopping online, uma loja selecionada em Yichang realizou mais de 100 pequenos pedidos de manutenção, e uma loja selecionada em Hunan recebeu mais de cem pedidos de manutenção em apenas 3 dias após o lançamento online, com um faturamento superior a 50.000.
Considerando a desigualdade de habilidades dos funcionários da loja, o longo ciclo de treinamento dos funcionários e a alta taxa de rotatividade, a Mobil 1 Maintenance implementou um sistema abrangente de treinamento e certificação científica para aprimorar as habilidades dos funcionários em gestão de serviços, tecnologia de manutenção e tecnologia de limpeza estética. Ao mesmo tempo, cria um plano de desenvolvimento de carreira claro para os funcionários e concretiza a circulação de talentos em um ciclo fechado no sistema.
Atualmente, mais de 80 cursos foram desenvolvidos e mais de 10.000 pessoas foram treinadas online e presencialmente, e o treinamento pré-abertura atingiu 100%. Vale ressaltar que o Centro de Tecnologia Operacional de Xangai também foi oficialmente colocado em operação. No futuro, o Centro de Tecnologia de Xangai fornecerá às lojas serviços de treinamento profissional, incluindo operação de loja, certificação profissional, serviço e gestão, tecnologia e limpeza estética por meio de cursos online ao vivo, operações teóricas presenciais, treinamentos especiais e suporte técnico remoto.
Estabelecer padrões de referência no setor e trabalhar em conjunto para conquistar o futuro
No futuro, a manutenção da Mobil No. 1 integrará ainda mais recursos vantajosos, aprimorará continuamente o suporte de serviço e fortalecerá ainda mais a loja, desde o planejamento inicial e o desenvolvimento de negócios até o ciclo completo de melhoria da eficiência. Aguardo ansiosamente a colaboração da Mobil No. 1 e de outros parceiros com ideias semelhantes, que também contribuirão para a vida útil dos carros de mais proprietários!
Horário da publicação: 11 de outubro de 2021